Sıkça sorulan sorular

1. Kiracı olmak için kime ve nasıl başvurmam gerekmektedir?
Bizim kiracımız olmak istiyorsanız, şubelerimizden birisinde kıracı başvuru formunu doldurabilir ya da internet üzerinden başvurabilirsiniz. Dairelerimizin bazıları için 'Wohnberechtigungsschein'  belgesi gerekmetedir. Bu belge, bulunduğunuz bölgedeki ilgili makam tarafından düzenlenmektedir.

2. Talep formunu doldurduktan sonraki süreç nedir ve bekleme süresi ne kadardır?
Talep formunu doldurduktan sonra sizi talip listesine alıyoruz ve size uygun bir daireyi veri tabanımızda sorguluyoruz. Talep formunuzun bize ulaştığını özel olarak tasdiklemiyoruz. Size uygun bir daire çıktığında, sizinle iletişime geçip, atmanız gereken adımları açıklıyoruz.
Önceden genel bir bekleme süresi belirtemiyoruz. Bekleme süresi, sizin daireye olan beklentileriniz, dairenin konumu ve diğer başvuranların sayısına göre değişir. Konumu tutulan bölgelerdeki bekleme süresi birkaç yıl olabilir.

3. Talep formunu dolduralı çok zaman oldu, henüz bir cevap alamadım.  Ne kadar bekledikten sonra şirketinizle iletişime geçmeliyim?
Talep formunuz bir seneye kadar geçerlidir. Bir sene geçtikten sonra da eğer tarafımızdan bir daire için teklif almadıysanız, talep formunu tekrar doldurarak talip listesinde kalmanızı sağlayabilirsiniz.

4. Komisyon ödemem gerekli mi?
Hayır, dairelerimiz komisyonsuz kiraya verilmektedir.

5. Ev kiralayabilmek için herhangi bir sigorta mukavelesi imzalamak zorunda mıyım?
Biz, ev sahibi olarak sizi herhangi bir sigorta mukavelesine zorlayamayız.
Fakat kiracılarımıza, mali sorumluluk sigortasını (Haftpflichtversicherung) tavsiye ediyoruz ki, örneğin dahili su zararında ev sahibine oluşan zararın bir kısmının ya da tamamının karşılanmasını sağlamak için. Yangın, hırsızlık ve eşya sigortası da (Hausratsversicherung), kendinizin olası zararınızı karşılama hususunda mantıklı bir karar olacağını düşünüyoruz.

6. Aylık kira bedeli hangi güne kadar ödenmek zorunda?
Kira bedeli her ayın başında ve en geç üçüncü iş gününe kadar hesabımıza girmek zorundadır.

7. Kirada gecikme ya da kiranın bir kısmını ödeyemediğim durumda ne yapmalıyım?
Bu gibi durumlarda hemen kira muhasebimizle iletişime geçiniz.

8. Evde evcil hayvan besleyebilir miyim?
Diğer kiracılar rahatsız olmadıkları müddetçe evde küçük hayvanların tutulması mümkündür. Büyük hayvanlarda, örneğin köpekler, bizden yazılı izin almak zorundasınız. Bunun için köpeğin cinsini belirtmek suretiyle müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz. Vahşi köpeklere izin verilmemektedir.

9. Ev yönetmeliği (Hausordnung) var mıdır ve nerede bulabilirim?
Evet, evlerimiz için bağlayıcı ev yönetmeliği vardır. Kira mukavelenizin son bölümünde ya da internet sitemizde bulabilirsiniz.

10. Sükunet vakitleri nedir ve bu vakitlerde nelere dikkat edilmelidir?
Huzurlu birliktelik için, kiracılar birbirlerine karşılıklı saygı göstermek zorundadırlar. Bundan dolayı her türlü gürültüden kaçınılmalıdır. Mekanik ve elektronik müzik enstrümanları ve diğer ses kayıt cihazları oda ses yoğunluğunu aşmayacak şekilde kullanılmalıdır.
Mesai günlerinde saat 13:00 ile 15:00 arasında öğle istirahati ve 22:00' den 07:00' ye kadar gece istirahatidir ve bu vakitler sükunet vakitleridir. Pazar günleri ve resmi tatiller tümüyle sükunet vakitleri olarak sayılmaktadır.

11. Evin merdiven temizliği kim tarafından yapılır?
Evinizde temizlik şirketi görevlendirilmemişse, diğer kıracılarla birlikte değişmeli olarak merdiven temizliğini üstlenmek zorundasınız. Bunun için merdiven boşluğunda bulunan ajandadan, temizlik sırasının size ne zaman geldiğini öğrenebilirsiniz.

12. Kış aylarında kar temizlemek zorunda mıyım?
Genel olarak kira mukavelesi kapsamında bununla yükümlüsünüzdür. Özelde bakılması gereken, varsa, evinizin bakımını üstlenen bir temizlik şirketinin, kış aylarında kar temizleme yükümlülüğünün bulunup bulunmaması.
Bu konularda emin değilseniz, ilgili müşteri temsilcilerinden gerekli bilgileri alabilirsiniz.

13. Havalandırmak ya da ısıtmak konusunda dikkat etmem gereken hususlar nelerdir?
Olası küflenmeye karşı, kiralık dairenizin düzenli ve yeterince havalandırılması gerekmektedir. Bu bağlamda doğru ısıtma da çok önemlidir. Odaları hiçbir zaman tam olarak soğutmayınız. Zira bu da küfü önler ve ayrıca tasarruf yapmanızı sağlar, çünkü her dafasında odaları tekrar ısıtabilmek için aşırı derecede enerji harcamak zorunda kalmazsınız. Daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

14. Normal çalışma saatlerinin dışındaki acil durumlarda kime danışabilirim?
Bunun için özel olarak hazırlanmış acil durum numaraları hizmetinizdedir.
Bunları internet sitemizde, ekteki Kiracı TÜV Not Kağıdında, ya da evinizin girişindeki ilan tahtasında bulabilirsiniz.

15. Küçük çaptaki tamiratlar için ne geçerlidir?
250 Avro'yu geçmeyen ufak çaptaki tamiratlar için anlaşmalı şirketler listesindeki tamiratçılara başvurabilirsiniz.
Bu tür tamiratların masraflarını şirketler doğrudan bizimle hesaplaşırlar. Büyük çaptaki tamiratlar için lütfen sizin için sorumlu olan teknisyenle irtibata geçiniz. Kiracının kendisinin yol açtığı hasarı, kiracının kendisi karşılamak zorundadır.

16. Bana bir tane daha anahtar lazım. Ne yapmalıyım?
Özel güvenlikli kilit sistemi olmayan kapılarda, yeni bir anahtar için herhangi bir anahtarcıda yeni anahtar yaptırabilirsiniz. Özel güvenlikli kapılarda müşteri temsilcinize ya da teknisyeninize başvurunuz. Sonradan yaptırılan anahtarlar da kira sözleşmesi bittikten sonra diğer anahtarlarla birlikte ev sahibine geri verilmek zorundadır.

17. Evime başka bir şahıs almak istediğimde, özel izin almak zorunda mıyım?
Kısa vadeli olarak (örneğin tatil amaçlı) evinize aldığınız misafirleriniz için özel izin gerekmemektedir. Uzun vadeli veya sürekli almak istediğiniz şahıslar için ek müsade almanız gerekmektedir.

18. Daireme başka kaplama yer veya diğer sabit sistem monte ebebilir miyim?
Dairenizde yapısal değişiklikler için yazılı müsade almanız gerekmektedir. Bunu için lütfen teknisyeniniz ile irtibata geçiniz.

19. Görüş ve şikayetlerim için kime başvurabilirim?
Ev ve çevrenizle ilgili, ev ya da mahalle sorumlusuna, ya da müşteri temsilcisine başvurabilirsiniz. Teknik konularda lütfen yetkili teknisyenle irtibata geçiniz. Kira ile ilgili soru ve sorunlarınız için lütfen sizin için yetkili kira muhasebesi çalışanı ile iletişime geçiniz.

20. Komşularımla sorun yaşarsam, kime başvurmalıyım?
Komşularınızla sorunlarınız olduğunda ve bu sorunların çözümünde destek aradığınızda, yetkili müşteri temsilcisine başvurabilirsiniz. Kendisi, tarafımızdan devreye konan bir aracı ile arabuluculuk yapma imkanına sahiptir.

21. Sıkça rahatsız ediliyorsam, ne yapmalıyım?
İlk önce rahatsız eden ile komşuluk ilişkileri çerçevesinde konuşmaya çalışın. Durumda düzelme olmazsa, durumu bize yazılı olarak belirtiniz. Bazı durumlarda 'gürültü tutanağı' tutmanız gerekli olabilir. İhtiyaç durumunda gerekli formu şubelerimizden ya da internetten indirebilirsiniz.
Diğer kiracıların da yazılı olarak gürültü şikayetini tasdiklemeleri yararlı olacaktır. Ayrıca tarih, saat, süre ve gürültünün şekli gibi bilgiler de gerekmektedir. Yazılı bildiri bize ulaştıktan ve müşteri temsilciniz olası önlemleri gözden geçirdikten sonra sizinle irtibata geçecektir.

22. Kira yan giderleri hesabı ne zaman elime ulaşır?
Maalesef önceden tarih veremiyoruz, çünkü hesaplaşmanın yapılabilmesi için bütün giderlerin hesaplanması gerekmekte. Bunun için harici hizmet şirketlerinin faturalarını da beklemek zorundayız. Kanun gereği, yan giderleri hesabını, biten bir yılın en geç bir sene sonrasına kadar almak hakkına sahipsiniz.

23. Dairelerin kira zözleşmelerinin iptali için geçerli süre nedir?
Kanun gereği iptal süresi, beyan edilen ayın sonundan itibaren 3 aydır ve ayın en geç üçüncü iş günü bize belirtildiği takdirde, o ay da iptal ayı olarak geçerli olmaktadır.

24. Sözleşmenin iptal beyanı nasıl olmalıdır?
İptal beyanı, yazılı ve kiracı tarafların hepsince imzalanmış olarak, ayın en geç üçüncü iş gününde elimize ulaşmak zorundadır.
Örneğin evinizi 31 Mayıs' a iptal etmek istiyorsanız, iptal beyanınız bize Mart'ın en geç üçüncü gününde ulaşmak zorundadır. Elektronik Posta ya da faks yoluyla yapılan iptal beyanları geçerli değildir.

25. Çevremdeki tanıdıklarımdan çıkacağım daireye ilgi duyanlar var. Bunların benden sonra yeni kıracı olmaları mümkün müdür?
Eğer olası yeni bir kıracı tanıyorsanız, o da diğerleri gibi talip olarak bize başvurabilir.
Aksi durum olmadığı müddetçe, dairenin yeniden kiracıya devrinde sizin tavsiye ettiğiniz kişiyi de değerlendirmeye alırız.

26. Kaporamın iadesi ne kadar zaman alır?
Boşalttığınız dairede aksi bir durum olmadığı müddetçe, kaporanız uygun bir çalışma süresi içinde tarafımızca belirttiğiniz banka hesabına havale edilecektir.